La Oficina Territorial de Normalización de Ciudad de La Habana, brinda servicios técnicos en materia de Normalización, Metrología y Calidad, con un alto nivel profesional y está comprometida con el logro de un incremento sistemático del nivel de satisfacción de sus clientes.
Para esto aplica un Sistema de Gestión de la Calidad con un enfoque basado en procesos, de acuerdo con los requisitos establecidos en la NC ISO 9001:2001 “Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos”, cuya eficacia se mejora de forma continua.
La Dirección revisa periódicamente esta Política y los objetivos de la Calidad correspondientes, garantizando su cumplimiento mediante una comunicación eficaz a todos los niveles e integrantes de la organización y el aseguramiento de los recursos necesarios.
Incrementar en el 1% anual los servicios de verificación y calibración de los instrumentos de medición que tienen que ver con los recursos de primera prioridad para la provincia (salud, Industria farmacéutica, control del combustible y energía, comercio minorista, básculas de comercio internacional y del pesaje de cereales, protección al consumidor y la zafra azucarera.
Se mantiene respecto al período anterior, la cantidad de evaluaciones de la calidad a los fondos exportables , los productos y servicios sujetos a requisitos obligatorios y las supervisiones metrológicas a las actividades vinculadas a la protección al consumidor, salud pública, fondos exportables y el control de recursos de primera necesidad, alcanzando una cifra total de 425 inspecciones estatales.
Se incrementa en un 1% con respecto al período anterior el total de Maestros de la Calidad y Colectivos Vanguardistas y se aplica el Movimiento por una Calidad y Eficiencia Competitiva en todos los Sindicatos Provinciales.
Lograr la acreditación en la OTNCH del Laboratorio de Calibración del Departamento de Metrología según la NC ISO/IEC 17025:2004 y del Órgano de Inspección del Departamento de Evaluación de la Conformidad, según la Guía ISO-IEC 17020.
Perfeccionar el funcionamiento de los servicios informáticos en la OTNCH respecto a: Redes Internas, Correos Electrónicos, Internet, Intranet, Página Web, así como de los Software implementados para diferentes funciones.
Mantener un nivel de satisfacción de los requisitos de nuestros clientes por encima del 90%.
